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エディオン宇品店の駐車場に2時間閉じ込められた   解決篇???


日曜日にこのことについて書いた。

そうしたら、昨日、エディオンから謝罪の電話。

別に私は怒ってないし、後からの謝罪も欲しくはない。(その場での説明は欲しかった)

関心があるのは、

1、なぜ、駐車場から2時間出られなくなったのかという理由の説明

2、これからの対応策だ

エディオンの電話の内容は、

1、謝罪

2、ガードマンを増やす    ということ

もちろん、2には大賛成だ。

これは、とても大事なことだ。

しかし、電話で「日曜日に何が起きたのか」の説明はゼロだった。

2時間閉じ込められた理由をまったく説明してくれなかった。

1時間、まったく車が動かなかった理由の説明がなかった。

これでは、どうしようもない。

何かに対する対応策や改善策を打とうと思えば、原因を明確にしなければ無理だ。

エディオンはそれができない会社ということだ。

これは、別にエディオン批判ではない。

私も含め、とても考えるべきことが含まれていると思います。

どんなことであれ、「問題の本質」を捉えることなしに、「対策」を打つことができないことは明確です。

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