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オーダーメイド介護    お客様を知り尽くす


デイサービス楽園の定員は10名。
もっと多くしたほうが確実に儲かる(笑)
しかし、10名にしている理由がある。それは、お客様を知り尽くすためだ。
家族以上に、そして、ある意味、本人以上に知り尽くすために10名にしています。
これからの時代、どんな業種でも、お客様を知り尽くすことが求められる。
データをどんどん蓄積し、どんどんオーダーメイドな対応が求められる。
もう既製の時代ではない。
自分だけの、自分だけを見てくれることを求める時代になる。
たくさんの人を集め、その全体に向けた話なんかしても仕方がない。
個人単位で話しかけることが大事だ。誰もが自分に話しかけてほしい、自分と対話してほしいのだ。

私が、個人単位のコンサルや引きこもり支援をしているのも同様の理由です。

無題

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