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「貴方は公務員ですか?」


最近、ある場所でこんな言葉を聞いた。
民間の施設の従業員に、お客様がおっしゃった言葉だ。
私から見ると、お客様は激怒しておられたが、従業員は、「何を言っているんだ。公務員なわけないじゃん、馬鹿」って感じ。
まさに、そんな感じが公務員的なのだが(笑)・・・・・お客様は従業員の四角四面のサービス精神のない対応に苦言を呈したのだ。
従業員はまったくわかっていなかった。感受性のレベルがとても低いのだ。

もうあのお客様は二度来ない。
サービス業とはかくもおそろしいもの。私も心したいと思います。

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