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クレームが嬉しい


私はクレームがありがたい。いろんな意見がありがたい。
これこそ自分を変えるチャンスだ。自分が変わるチャンスだ。
言いがかりのようなことも勉強になる。言いがかりをなぜ言うのかを、深く考えるのだ。
言いがかりを言うにも理由がある。
何もかもが勉強だ。難しい相手の方が勉強になる。
問題から逃げる人、問題を隠蔽する人は、いつまでたっても成長がない。
相手をただクレーマーと呼び、自分の正当性を唱えるだけだ。
大事なのは、正当だとしても、その正当性をどう相手に理解して頂けるかが大事だ。
正当だからわかって当たり前ではなく、正当なことをわかって頂くことが大事なのだ。

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