広島のデイサービスなら楽園 > ブログ > 問題発生はチャンスだ

問題発生はチャンスだ


私は問題の発生が嬉しい(笑)
なぜなら、そこにはチャンスがたくさんあるからだ。
お客様とトラブルが発生した場合は、それはお客様をもっと深く知るチャンス。仲良くなるチャンスだ。
子供が引きこもったら、夫婦で深く話し合うチャンス、自分たちの人生を見直すチャンス、子供と理解し合うチャンス。
しかし、ほとんどの人は問題を隠蔽したり、逃げたりして、チャンスを失う。
深く理解し合うチャンスを放棄するのだ。
お客様を安易にクレーマーと呼んだり、子供がダメだと言い、問題を相手側だけに押し付ける。
そして、自分が変わらないでいいように、反省しないでいいようにする。
しかし、それでは、自分の能力も上がらないし、関係を深めることもできない。
私は問題発生はチャンスだと確信している。
問題が起こった時こそ、一歩も二歩も踏み込むチャンスだ。

無題

広島ブログ
広島県広島市 ブログランキングへ



コメントをどうぞ

Spam Protection by WP-SpamFree

▲ページの先頭へ戻る