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お客様が選択できる介護サービスを目指す


市場ではお客様に選択権があるのは当然です。
食事をする場所、服を買う場所、コンビニ・・・・・すべて自由に選べます。
これが当たり前。医者も自分で選べます。
しかし、介護は違います。もちろん、自分でしっかり考えられる方やそんな家族の方がおられる場合は選べますが、基本的に
ケアマネージャーの提案通りになるでしょう。
こんなことでは極めて時代遅れ。今は、すべて、お客様に選択権がある時代。
こんなことをしていたら、介護業界自体の信用がなくなります。
これからの時代は、お客様が自分に合うサービスを自由に選ぶ時代。こんな方向にいかなければ、どんどんお客様が
離れていってしまいます。事業所中心ではなく、お客様がどんなサービス、どんな事業所を求めているかを本当につかめる
ケアマネージャーだけが成長し、お客様の信頼を得ることができるでしょう。
私は、お客様が自由に選べる介護さービスをめざし、選ばれる事業所になるために日々全力をつくしたいと考えています。

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