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お互いにもてなす           相手の気持ちをよくする


里岡美津奈さんは元CAである。それもVIP担当の伝説のCAである。
天皇陛下やサッチャー元首相などを担当したスゴイCA。ものすごい数のVIP 超一流の人々に接している。
そのCAが書いたのがこの本だ。
学ぶべき点はたくさんあるが、超一流の人はお客様でありながら、CAや乗務員をもてなす気持ちがあり、CAや職員の気持ちを
良くするものだということだ。
馬鹿な人は、お金を払う方が偉いんだとばかり、乗務員を罵倒したり、横柄な態度を取る。こいいう態度は、まわりが見ており
その人の株は大暴落するわけだ(笑)そして、その人は信用を失う。

超一流は、誰にでも分け隔てしない。金をはらったかどうかも関係ない。いつも精神的安定しており、乗務員を気遣うくらいの
度量を持っているわけだ。
私は小さな人間だが、こんなところは真似ていきたい。少しでも大きな度量をもつ人間なりたいものである。

無題

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